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CAA

19-02-2008
O que é?

Central de Atendimento ao Aluno 

Missão           

Atender os alunos e futuros alunos da FCS com cordialidade, agilidade, eficiência e eficácia. 

Visão

Participar da vida acadêmica dos alunos da FCS, oferecendo um atendimento personalizado de excelência, de forma humana, com tecnologia avançada e com respeito aos colaboradores. 

Objetivos

Com Objetivo Geral, a CAA visa realizar a prestação de serviços aos alunos e futuros alunos da FCS, através da busca pela excelência na qualidade do atendimento e, conseqüentemente, na satisfação do usuário.

 

Com Objetivos Específicos destacam-se: 

  • Buscar excelência no atendimento, através da prestação de serviços com qualidade cordialidade, eficiência, rapidez e conforto;
  • Aproveitar o espaço físico e a ocasião para divulgar campanhas de comunicação, vídeos de educação sócio-ambiental, durante o período em que o aluno aguarda o atendimento;
  • Promover a capacitação dos colaboradores com a realização de cursos voltados para a qualidade do atendimento ao publico, transmitindo a importância do seu papel quanto agente de melhoria do serviço.

 

Diretriz

A CAA é o setor onde os alunos podem realizar requerimentos e onde as respostas a estes requerimentos são obtidos, além de realizar atendimentos relativos aos assuntos acadêmicos e administrativos, convênios e financeiros. É também responsável pela orientação básica ao aluno, no dia-a-dia com relação aos eventos que ocorrem na instituição, leis educacionais, normas internas, prazos e demais informações necessárias ao seu adequado exercício na vida universitária.


Horário de Atendimento:

das 7h30  às  20h

Onde Estamos:

Edf. Nobre - Térreo

 

Informamos que a Central de Atendimento ao Aluno estará funcionando neste mês de Janeiro das 08h00 às 19h00. 

Contamos com a compreensão de todos para o belo realizar dos trabalhos, colocamo-nos a disposição.

 

MATRÍCULA DE CALOUROS

LOCAL CAA, TÉRREO- PRÉDIO NOBRE 

 

CONTATO CAA:

Coordenação: André Augusto Araújo Oliveira
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  • As respostas serão dadas num prazo de 48h.

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